Gestión y Relaciones Comerciales

Temática

 

Sistemas de tarifas, estructura, evolución y tendencias, modelos de factura.

 

Sistemas de Información en los procesos de gestión y relación con los clientes.

 

Calidad del servicio: atención al cliente, nuevos servicios y compromisos, satisfacción del cliente.

 

Normativa en la gestión de los servicios prestados, protección de datos.

 

Relación con los usuarios y sus organizaciones, actuaciones sociales.

 

Imagen de los operadores y del sector, relaciones públicas y campañas de información.

 

Actividades formativas y educativas, programas de educación ambiental.

 

Grupos de trabajo

 

Dotaciones

 

Marketing

 

Directiva Marco

 

Estadística

 

Contadores

 

Acometidas e instalaciones interiores